詐騙集團利用假冒LINE＠帳號等手法，導致臺灣民眾及品牌店家深受其害，問題不斷重演。該如何自保與求助？現在有3種方法因應，在注意假帳號詐騙特徵、自行查證之外，也能運用特定聊天機器人來幫助辨識。
近年，即時通訊LINE上的詐騙手法相當盛行，特別是申請LINE@帳號並假冒知名品牌，再以傳送相關好康訊息，吸引民眾加入好友或點選釣魚網站連結，藉以竊取帳號、照片、聊天訊息、位置等個資。
面對這些朋友分享而來的訊息，使用者往往不容易辨識真實性。用戶該如何自保與求助，是用戶關心的議題。
●方法一：別亂加LINE盾牌符號呈灰色，並注意假帳號詐騙四大特徵
根據LINE官方部落格的說明，LINE@帳號的盾牌，分為灰色盾牌的一般帳號，以及深藍色盾牌的認證帳號。另外還有同樣是經認證、最保險的綠色盾牌的官方帳號。
一般而言，具有商業登記的商家，將可填寫表單並寄送備查資料給LINE@審核團隊申請認證，通過後，帳號盾牌將從灰色轉為深藍色。因此，最要留意的就是灰色盾牌，沒有經過LINE的認證，就只是一般帳號。
基本上，用戶該如何保護自己，LINE也提供了假帳號詐騙四大特徵的破解說明：包括（一）帳號名稱為知名品牌或商品，卻為灰色盾牌。（二）要求你分享給更多好友或群組，才能享有好康。（三）提供可疑優惠資訊。（四）誘使加入其他帳號。
（圖片來源：LINE官方部落格）
●方法二：自行查證，但也要注意查證來源的正確性
使用網路搜尋引擎查證，例如從該品牌公司的官方管道確認，或是留意是否有網友上當受騙的資訊，或是向熟悉電腦的朋友、165反詐騙來求助。像是在165反詐騙的網站上，也特別設置了闢謠專區。
●方法三：透過第三方業者推出的聊天機器人提供查證的幫助
在上述傳統作法之外，現在使用者也能運用業者提供的相關服務，像是在通訊軟體上的聊天機器人，來幫助用戶過濾這些可疑的內容。近期，我們看到有兩家業者推出相關服務。
例如，資安公司趨勢科技推出「趨勢科技防詐達人」LINE官方帳號，LINE用戶只要加入好友後，就可以使用下列方法辨識詐騙可疑訊息：(一)將LINE或是網站上可疑的訊息，透過「傳送」或是「轉傳」方式傳送給防詐達人即時偵查。(二)在LINE多人群組或聊天對話的視窗中，邀請防詐達人加入，便可直接自動偵測群組內不安全的訊息連結。(三)傳送連結後，民眾若認為連結仍有問題疑慮，請直接按下立即回報通知。
簡單來說，可以分成被動與主動的作法，將可疑訊息傳送至防詐達人，或是將防詐達人加入對話群組。關於後者的作法，也引發我們在隱私上的疑慮，因此我們也向趨勢科技詢問，他們表示，趨勢科技不會收集用戶對話的相關隱私紀錄，防詐達人在設計上，只會針對網址來進行分析，文字的部分都會直接跳過。
另外，在g0v台灣零時政府發起「公民科技創新獎助金」之下，新創團隊「真的假的」也開發出一款查實機器人「Cofacts 真的假的 | 轉傳查證」，提供闢謠功能的聊天機器人，只要將資訊透過「傳送」或是「轉傳」方式，傳送給真的假的，資料庫便會搜尋相關闢謠文章，告訴用戶訊息的真實性。
