近年來，中國電子商務平臺在年底舉行的雙11購物狂歡節，以2018年為例，單日成交金額達到人民幣2,135 億元（新台幣9607.5億元），然後，在熱鬧滾滾的買氣當中，卻也潛藏了一群伺機偷取商品優惠，之後透過轉賣牟取不法利益的顧客，而關於這樣的灰色經濟活動，隨著網路購物與特賣活動的規模日漸擴大，而有越演越烈的趨勢，在中國，對於積極收集商家優惠資訊、且經常分享給朋友的行為，稱為「薅（念作ㄏㄠ）羊毛」，而進行這些具有爭議行為的人們，被稱為「羊毛黨」。

隨著相關事件接連發生，有些資安廠商也開始注意到這股歪風，而決心揭露此事，提醒相關業者注意並採取必要的防範之道，以維護商家權益。

例如，在2018年3月舉行的臺灣資安大會期間，星盾科技（ForceShield）資安分析師賴婕芳曾以「中國羊毛黨來襲，你的優惠被吃掉了嗎？」為題，發表演講，她在分場議程當中，介紹這類用戶實際在中國與臺灣造成的問題，以及他們發動攻擊的流程、所用的各種工具，並且對於防禦的方式提供建議。

而在這兩年的雙11期間，「薅羊毛」的狀況有多嚴重？星盾科技創辦人暨技術長林育民，根據他們先後在兩家中國電子商務網站的持續監測，告訴我們最新的觀察結果。

以2017年的雙11為例，由於薅羊毛的用戶往往是成群結隊而來，透過ForceShield系統的機器學習分類和推斷之後，他們在一家電子商務業者的系統當中，總共發現有800組團體涉入其中，而可能造成的總損失，他們推估的金額是新台幣23億元

而在2018年的雙11期間，他們與另一家電子商務業者合作監控，總共發現了84萬個異常設備，都是經由智慧型手機來存取，其中有9成是Android系統，1成是iOS系統，而涉及的帳戶數量高達120萬個，占該公司參與此次網路購物交易帳號的10％。

而業者因羊毛黨造成的損失規模有多大？林育民表示，保守估計每個帳號可以套現46元，非法獲利總共是新台幣5千萬元以上，相當驚人。

分工趨於精細，薅羊毛已形成產業鏈

該如何破解薅羊毛的手法？首先，還是要從整體流程與人員的角度著手，而ForceShield目前已觀察到上下游之間的合作關係，以及不同人員所負責的工作。

這當中分成5種角色：領頭羊、駭客、卡商、打碼平臺、現金收入。

以領頭羊為例，負責訊息分享與尋找目標，主要工作是收集各個網路購物平臺的促銷活動，這麼做的目的是獲得相關「情報」；駭客的部份，負責尋找漏洞和製作專屬工具，主要工作是準備自動化攻擊的「武器」。

而這裡所謂的卡商，則是負責虛擬帳號的建立與收集大量個資，也就是進行大量的帳號註冊程序，並且運用已經外洩到網路上的消費者帳號、密碼、信用卡卡號、信用卡檢查碼（CVV），盡可能取得所有可操作的有效帳戶，也因此，薅羊毛涉及的用戶帳號濫用行為，有虛假帳號與盜用帳號等兩種類型。

至於打碼平臺，則是專門針對識別使用者是否為真人的身分驗證機制，提供破解的功能（也就是Anticaptcha，或是Captcha Solving），方便攻擊者自動執行網路購物平臺的多組帳號登入程序。

接著，進入實際的薅羊毛作業，攻擊者可根據系統與交易流程的漏洞，來進行網路購物交易，並且持續累積優惠與紅利。最後則是現金收入的階段，是指轉賣變現、協助銷贓等工作，也就是將此次活動所積存的各種優惠券、贈品、積分點數，轉賣給他人，設法變現。值得注意的是，羊毛黨有時也會跟一些參與促銷活動的商家事先串通，彼此進行合謀，並在事後協助這些人進行套現，令網路購物平臺業者防不勝防，造成嚴重損失。

攻擊者均透過智慧型手機來薅羊毛，但使用裝置的手法仍有不少變化

在薅羊毛的過程中，攻擊者雖然坐擁大量虛假帳號和盜用帳號，不過，在使用設備的方式仍有不同變化。正如上述ForceShield所揭露的數據所示，絕大多數是Android系統，少數是透過iOS裝置。這也意味著，攻入中國網路購物平臺的羊毛黨，採用的主要連網方式上，目前集中在智慧型手機，而不是透過個人電腦、網頁介面。

林育民歸納出下列6種手法：
●相同設備、不同帳號
●不同設備、相同帳號
●相同設備搭配多個IMEI碼，偽裝成不同設備
●用Android裝置偽裝成iPhone
●使用行動裝置模擬器
●使用iPhone改機工具

而對於攻擊者採用這樣的上網裝置，企圖在網路購物平臺上蒙混過關的態勢，業者必須要能提供公平、正常交易的環境，勢必要能夠識別，並且杜絕這樣的亂象，否則，長此以往，一般消費者可能不願意在這樣的網路購物平臺進行交易，因為，若是循規蹈矩地蒐集應有的紅利點數，反而成了傻瓜。